20대 사업 파트너와 처음 인테리어 커뮤니티 이야기를 나눴을 때, 이유는 단 하나였습니다. “고객에게 사기꾼 소리를 듣는 업체를 줄이고, 제대로 된 고객과 업체가 만나는 공간을 만들자.” 역시, 쉽지는 않습니다. 저는 인플루언서도, 대단한 사람도 아니기에 성장도 더디게 느껴집니다. 그럼에도 저의 생각과 방향을 믿고 함께해 주시는 전문가분들이 계시기에, 저는 "잇다ITDA"를 기필코 최고의 인테리어 커뮤니티로 성장시키겠습니다." 저를 보지 말아주세요. 작은 팔로워 수와 부족한 콘텐츠도 보지 마세요. "잇다ITDA가 만들어가려는 철학과 가능성, 협업과 상생을 봐주세요." 그리고 함께해 주세요. 🤝 작은 시작은 혼자 만들 수 있지만, "큰 변화는 함께하는 사람들이 만들어갑니다." 잇다ITDA의 주인공은 운영자가 아니라, 함께하는 고객과 전문가 여러분입니다. 🙏
"업체의 실력과 전문성, 심지어 규모까지 팔로워 수로 판단한다." 그 글을 보며 안타까운 생각이 들었습니다. 스레드는 어디까지나 "콘텐츠를 보여주는 피드이자 광고 플랫폼"입니다. 팔로워 수가 많다고 반드시 실력이 좋은 것도 아니고, 팔로워 수가 적다고 실력이 부족한 것도 아닙니다. 저는 검증업체 미팅을 다니며 많은 업체를 만나고 있습니다. 그 과정에서 기준은 규모보다 '인테리어를 얼마나 사랑하는가'입니다. 자신의 일을 진심으로 좋아하는 사람은 어려운 상황에서도 배우고 성장하며, 결국 고객에게 더 좋은 결과를 만들어내기 때문입니다. 고객분들께도 한 가지 말씀드리고 싶습니다. 프로필 사진이나 팔로워 수만 보고 업체를 판단하지 마세요. 직접 포트폴리오를 살펴보고, 가능하다면 미팅도 해보세요. 좋은 업체는 숫자가 아니라, "작업의 결과와 태도, 그리고 진심에서 드러납니다."
개그맨 핫이슈지 영상을 보면서 웃음이 나면서도, 한편으로는 인테리어 업체들의 현실이 떠올랐습니다. 😞 상황은 다르지만, 상담을 하다 보면 무리한 요구를 하거나 업체를 단순히 가격 경쟁만 시키는 고객 때문에 힘들어하는 대표님들이 정말 많습니다. 말도 안 되는 공사비를 요구하고, 여러 업체를 가격만으로 경쟁시키며, 전문성을 존중하지 않는다면 그 상담에 모든 시간과 에너지를 쏟을 필요는 없습니다. 오히려 "가장 먼저 해야 할 일은 고객을 파악하는 것"입니다. 좋은 고객은 좋은 전문가를 존중하고, 좋은 전문가는 그런 고객에게 최선을 다합니다. 제가 단톡방 업체들과 소통할 때 항상 하는 말이 있습니다. "모든 고객에게 최선을 다하려 하지 마세요." -최선을 다할 가치가 있는 고객을 만나는 것- 이 더 중요합니다. 그것이 업체도 지키고, 결국 좋은 고객도 지키는 길이라고 생각합니다.
저는 잇다 커뮤니티 보이스방에서 자주하는 말이 있습니다. 이 "세렝게티 같은 경쟁"에서 어떻게 살아남아야 할까요? 많은 분들이 마케팅과 SNS 바이럴을 이야기합니다. 물론 중요합니다. 하지만 저는 "마케팅보다 먼저 갖춰야 할 것이 있다"고 생각합니다. 바로 "고객의 첫 상담을 계약으로 연결하는 시스템"입니다. 첫 전화부터 고객을 파악하고, 신뢰를 만들며, 계약까지 이어지는 과정이 준비되어 있어야 합니다. 바이럴만 되면 뭐하겠습니까. 상담이 계약으로 이루어 지지 않는데. "지친 상태로 중요한 고객 미팅은 하지 마세요." 내 컨디션은 고객에게 그대로 전달되고, 그 작은 차이가 계약 여부를 결정하기도 합니다. 좋은 상담은 말솜씨가 아니라 "준비된 시스템과 좋은 컨디션" 에서 시작됩니다. 저는 이것이 어려운 시장에서 살아남는 "첫 번째 성공 요인"이라고 생각합니다. 더 많은 인사이트가 나오기 전에 여기까지😅😅
견적서 해독사전 100 LPM, 강마루, 견출, 지체상금... 📖 견적서 보다가 이런 생각 해보셨죠? "이게 다 무슨 말이지?" 용어를 모른다는 이유만으로 손해 보시는 분들을 정말 많이 봤습니다. 자재·시공·비용·계약, 4개 영역 100개 용어를 다 정리했습니다. 견적서 해독사전 100, 무료로 받아보세요 👇 https://docs.google.com/presentation/d/1FwS6zdPs7wlhudyWe6ELo6peq3pvFsiM/edit?usp=sharing&ouid=106961627398156737256&rtpof=true&sd=true
견적서 받으시면 제일 먼저 뭘 보시나요? 📋 대부분 "총액"이라고 답하십니다. 그런데 총액만 보고 계약하신 분들이 가장 크게 후회하시더라고요. 자재비·인건비 분리 여부, 평당 단가 기준, 부가세 포함 여부, 공사 기간까지 이 4가지만 대조해도 호구 안 됩니다. 견적서 비교표 템플릿, 무료로 받아보세요 👇 https://docs.google.com/presentation/d/1a3ihYTvaOMIXwpv-R43zaaUvlmM4TNdD/edit?usp=sharing&ouid=106961627398156737256&rtpof=true&sd=true
인테리어 후회 100선, 왜 이렇게 많을까요? 😢 30년 현장에서 본 후회는 늘 비슷했습니다. "싸게 하려다 더 크게 후회했어요." 자재 하나, 시공 순서 하나, 계약서 한 줄 때문에 공사 끝나고 후회하시는 분들을 정말 많이 봤습니다. 가성비 공사는 나쁜 선택이 아닙니다. 다만 무엇을 아껴야 하는지 알고 시작하셔야 해요. 후회 100선 전체 리스트, 무료로 받아보세요 👇 https://docs.google.com/presentation/d/16ukrmURZLmuZNESJZRbDkkW6Aj4HMGnJ/edit?usp=sharing&ouid=106961627398156737256&rtpof=true&sd=true